3月12日下班高峰期，一辆小轿车缓缓停在收费窗口前，司机面露焦急，反复拍打ETC设备，但交易始终显示失败。后方车辆鸣笛催促，司机愈发紧张。
收费人员见状，立即微笑安抚：“师傅请别着急，我来帮您检查一下！”他迅速起身，第一时间引导车辆退至安全区域。经仔细检查，发现是司机前一晚更换挡风玻璃导致ETC设备松动，接触不良。
工作人员一边协助车主重新紧固设备，一边耐心讲解ETC日常维护的小常识。故障排除后，司机再次通过时，设备恢复正常。此次贴心服务不仅及时化解了司机的燃眉之急，也保障了车道通行效率，以实际行动擦亮了“暖心驿站”的服务名片。
