3月19日11点15分，一辆货车驶入顿井收费站003车道，收费系统即刻弹出追缴黑名单提示，收费员第一时间向司机清晰说明欠费情况。面对司机的迷惑，收费员首先协助其完成本次发卡，随后细心指引司机前往安全区域，耐心帮其查询黑名单欠费缘由。待司机彻底了解情况后，补缴了通行费，满意离去。收费员专业又贴心的服务，既保障了收费秩序，也让司机感受到十足暖意。

       顿井收费站将继续从服务意识上不断加强、从服务细节上不断规范、从服务质量上不断提升，全面增强文明服务“软实力”，促进服务质量迈向新高度。