3月20日下午16时许，一辆货车突然停在新乐收费站外广场，当时正值车辆通行高峰期，班长发现这一情况后，迅速上前询问具体情况。

司机表示车辆因气门堵塞突然熄火，无法正常启动。为保障通行安全，班长立即在车辆尾部摆放反光锥，防止二次事故发生。得知司机对周边路况不熟、无法联系维修人员后，班长主动协助排查故障，凭借日常积累的车辆维修知识，协助司机清理堵塞气门，经过一番操作，车辆很快恢复正常。

临行前，司机对新乐收费站工作人员的及时帮助表示万分感谢。新乐收费站始终坚持用真心服务司乘，用实际行动温暖过往司乘人员，为广大司乘安全出行保驾护航。