3月21日上午，一辆小型轿车从新乐收费站下高速时，系统显示该车为追缴黑名单车辆，无法正常下高速。为保障车道畅通，收费员先引导司机正常缴纳本次通行费，缴费后将该车引导至外广场安全区域。

司机面对车辆不能正常通行的情况，情绪比较激动，坚称从未偷逃过通行费。收费员一边安抚司机情绪，一边通过补费平台APP对该车进行查询核实。经查询，该车为J型车辆，系从服务区调头产生逃费。收费员为司机详细讲解了该车的通行数据及补费平台提供的证据，耐心解释了J型车辆的计费规则。最后司机也想起当时调头的原因，同意正常补缴通行费。

新乐站全体收费人员在工作中严格执行收费政策，熟练运用平台追缴系统，扎实做好逃费车辆通行费追缴等工作，切实做到应收尽收，用实际行动保证通行费不流失。