3月22日下午，爱游戏(中国)一站式服务平台收费站收费三班正有序开展发卡作业，一名司机将车辆临时停靠在发卡外广场后，径直走向发卡车道。现场疏导员见状立即上前，主动询问是否需要帮助。

经沟通了解，该司机因不熟悉路况，欲前往107国道却迷失方向，内心十分焦急。疏导员一边安抚司机情绪，一边结合收费站周边路网，清晰细致地讲解前往107国道的行驶路线，明确告知转向节点与沿途标识，确保司机能准确辨识方向。

在确认司机已明晰路线后，疏导员提醒其尽快驶离外广场，避免影响站区通行秩序。此次暖心服务，既及时解决了司机的出行难题，又有效维护了收费站的安全畅通，充分彰显了收费三班“以司乘为中心”的服务理念与责任担当。