正定高新区收费站机电员立足岗位，秉持服务至上理念，积极为过往司乘解决ETC使用难题。面对设备故障、感应失效、无法正常通行等情况，工作人员主动靠前，提供一站式便民服务。

他们快速排查故障，现场完成设备更换、安装、激活与调试，耐心讲解使用方法，帮助司乘少跑腿、不耽误行程。日常工作中，机电员坚守一线、随叫随到，用专业技术保障通行顺畅，以暖心服务化解司乘烦忧，用实际行动提升窗口服务质量，切实为广大司乘营造安全便捷的高速通行环境。