3月11日上午，一辆商务轿车驶入顿井收费站，司机向收费员求助ETC设备激活问题。据司机反映，其ETC设备为线上购买的河北交投产品，因前挡玻璃贴膜更换，需重新激活。司机此前曾多方咨询，均因非本渠道产品未获帮助，自行尝试也未成功。由于即将长途出行，司机情绪焦急。
收费员迅速上前查看，确认设备属河北交投品牌。尽管该设备并非通过本站办理，但顿井收费站具备丰富的河北交投ETC办理经验。收费员随即通过专用小程序，快速为用户完成了重新激活。
问题解决后，司机对收费员热情的服务态度与高效的处理能力表示高度赞许，随后安心驶离，继续行程。
