3月17日10:52，一辆小客车驶入顿井收费站107车道。完成收费流程后，收费员按照惯例，微笑着递给司机一张景区门票刮刮乐。
这一小小的举动，瞬间吸引了司机的注意。司机眼中闪过一丝惊喜，对刮刮乐表现出浓厚兴趣。收费员敏锐捕捉到司机的兴趣点，随即以专业且耐心的态度，详细讲解刮刮乐的使用方法，确保司机清楚知晓每一个步骤。因刮刮乐需与电子发票配合使用。收费员考虑到司机可能对电子发票开具流程不熟悉，便主动伸出援手，一步一步地教司机如何开具电子发票。从操作界面的介绍到具体步骤的演示，收费员讲解细致入微，还耐心解答司机提出的疑问，直至司机完全掌握。
收费员始终保持热情、专业的服务态度，用实际行动诠释着“服务至上”的理念。这张小小的景区门票刮刮乐，不仅为司机的旅途增添了一份惊喜，更让司机感受到收费站的贴心关怀。顿井收费站将始终以这样细致入微的服务，为过往司乘人员打造温馨、便捷的出行环境，让每一次通行都成为美好的体验。
