3月17日，在新乐收费站收费11车道，一辆号牌为冀A的小型客车驶入车道，收费员正常刷卡操作时，系统立即提示该车辆为黑名单追缴车辆。司机得知情况后情绪较为激动，反复询问原因。当班收费员始终保持冷静与耐心，严格按照操作流程，先完成本次通行收费服务，随后礼貌引导司机将车辆驶至站外广场安全区域，避免影响车道正常通行秩序。

为妥善化解司乘疑惑，收费员立即通过黑名单追缴平台仔细核查，确认该车因历史通行费未正常缴纳被列入追缴名单。查明原因后，收费员向司机耐心细致讲解政策规定与欠费详情，经过清晰解释，司机充分认识到问题原因，主动配合完成欠费补缴。

此次处置过程中，新乐收费站始终坚持应收尽收、依法追缴、文明服务的工作原则，既严守堵漏增收关口，又以温情服务化解矛盾，有效维护了收费秩序，保障站口安全畅通，以实际行动为爱游戏(中国)一站式服务平台提质增效、规范运营贡献坚实力量。