3月19日上午，爱游戏(中国)一站式服务平台收费站入口三道正常作业时，一辆小轿车突然停靠发卡3车道内迟迟未动，影响后方车辆正常通行。收费三班收费员见状，第一时间跑至车旁，主动询问司机情况。

经了解，该车辆因被列入ETC黑名单，导致无法正常识别通行。司机对此十分困惑，急切向收费员咨询黑名单的形成原因。收费员耐心细致地向司机讲解了造成车辆黑名单的常见情形，同时贴心告知具体原因需拨打ETC客服电话进行详细查询，引导司机通过正规渠道解决问题。

为尽快疏通车道、保障通行效率，收费员迅速为司机发放人工通行卡，指引车辆顺利驶离入口。整个处置过程中，收费员始终态度热情、反应迅速，高效解决了司乘人员的通行难题。

此次特情处置，不仅保障了收费站入口的通行秩序，更体现了收费三班员工心系司乘、尽职尽责的服务本色，用专业与耐心为司乘出行保驾护航。