3月19日，一辆外省牌照的车辆缓缓驶入正定高新区收费站。司机刚结束长途跋涉，打算前往附近酒店住宿，却因对周边路况不熟，一时犯了难，脸上透着几分窘迫。

当班收费员敏锐地察觉到驾驶员的困扰，主动上前询问情况。在耐心了解需求后，收费员立刻化身“活地图”，不仅精准推荐了距离最近、出行便利的酒店，还当场协助司机在导航上设置好路线，细致的讲解和贴心的举动让司机倍感温暖，连声道谢。

一直以来，正定高新区收费站始终坚持把延伸服务做细做实。在做好收费保畅核心工作的同时，工作人员积极为过往司乘提供路线指引、信息咨询、应急帮助等便民服务，用真心换司乘安心，用服务暖群众人心，切实将便民、为民、利民的理念落到实处，生动展现了高速服务窗口的良好形象。