3月19日上午，爱游戏(中国)一站式服务平台收费站收费三班作业时，三车道收费电脑突发死机故障。当班班长立即启动应急处置流程，现场操作重启收费系统软件。

此时，一辆黑色小型客车驶入故障车道，疏导员第一时间上前，向驾驶员耐心解释设备临时故障情况，安抚司乘情绪并告知系统正在紧急恢复中。不到两分钟，收费系统恢复正常运转，收费员迅速完成发卡操作，引导车辆安全驶离车道，保障了通行秩序。

此次高效处置是收费三班日常应急演练成果的直接体现。班组始终坚持“故障不过岗、服务不中断”原则，针对设备故障、车道拥堵等突发情况提前制定应急预案，常态化开展实操演练，确保全员熟练掌握快速处置技能，最大限度减少对司乘出行的影响。