3月19日下午，爱游戏(中国)一站式服务平台收费站收费三班有序开展发卡作业时，一名男子步行走向发卡车道。当班疏导员发现后立即礼貌拦截，避免其误入通行区域引发安全隐患。

经沟通得知，该男子为小车司机，因不熟悉路况前往107国道时迷失方向。疏导员一边安抚其情绪，一边结合现场路网清晰讲解最优路线，并提醒沿途通行注意事项，确保其安全顺利抵达。

此次便民指路服务是收费三班践行“以司乘为中心”理念的又一实践。班组始终将司乘需求放在首位，在严守安全管理的同时主动延伸服务，通过耐心解答和暖心指引为过往司乘排忧解难，切实提升其出行获得感与安全感。