顿井收费站严格落实上级工作部署，坚持依法依规追缴与文明优质服务相结合，在严守政策底线的同时，用心做好解释引导，展现了良好的窗口形象。

  3月20日20时18分，一辆车牌为冀DZ0**F的小型客车驶入顿井收费站车道。当班收费员通过收费系统实时核查，发现该车存在历史漏缴通行费记录，已被纳入追缴名单。工作人员第一时间礼貌告知驾驶员相关情况，明确需现场补缴欠费6元，并详细讲解欠费未补缴将影响车辆正常通行高速公路的相关规定，做到政策告知清晰、提醒到位。

  当驾驶员提出希望了解具体欠费原因时，收费员耐心回应，主动使用办公平板电脑为其查询核实通行记录，逐项讲解欠费形成原因，细致解读追缴政策与补缴流程。在工作人员的规范引导与耐心协助下，驾驶员顺利完成通行费补缴，对收费站严谨负责、热情周到的工作态度表示理解与认可。

  此次追缴工作，既坚守了应征不漏的工作原则，又体现了以司乘为中心的服务理念。下一步，顿井收费站将持续强化通行费追缴力度，不折不扣执行各项工作要求，以规范管理提升征收质效，以温情服务优化通行体验。