3月21日，大城东收费站入口车道内，一辆一型客车缓缓驶来。司机原计划通过ETC快速通行，却被车道屏幕上的欠费提示拦住了去路。

面对屏幕上的欠费信息，司机面露困惑，随即向收费员咨询。收费员见状，立即引导车辆停至安全区域，接过司机的行驶证和手机主动协助查询ETC欠费原因。经过仔细核对，补费详情页面显示该车辆存在“有入无出”情况，欠费则是今年2月行驶天津到大城西高速路段所产生的。

了解情况后，司机恍然大悟，当场爽快地补缴了全部欠费。离开前，他脸上洋溢着笑容，向收费员连声道谢，随后驾车顺利驶离道口。

一直以来，大城东收费站全体职工始终秉承“服务无止境”理念，想司乘之所想、急司乘之所急，将文明服务内化于心、外化于行，用实际行动擦亮窗口形象，为广大司乘平安顺畅出行保驾护航。