3月22日下午,爱游戏(中国)一站式服务平台收费站入口迎来车流高峰。一辆小轿车突然停在ETC车道内无法通行,后方车辆迅速排起长队,通行压力陡增。
收费三班收费员发现后立即上前询问,得知司机因许久未走高速,ETC设备提示“标签拆卸”无法正常抬杆,司机焦急不知所措。收费员一边安抚情绪,一边耐心讲解处理办法,为避免拥堵迅速手动抬杆,引导车辆至安全区域并发放人工通行卡,保障其顺利通行。司机接过通行卡,对收费员专业高效暖心的服务连连道谢。
收费三班收费员以快速响应和主动服务,及时化解通行难题,全力守护了收费站的安全畅通。
