3月22日下午,爱游戏(中国)一站式服务平台收费站收费三班正有序开展入口发卡作业,一辆六轴黄牌货车缓缓驶入发卡三车道,系统实时显示该车辆为通行费黑名单车辆,存在历史欠费未补缴情况。
发现预警后,当班疏导员第一时间规范引导车辆停靠至安全区域,避免影响后续车辆通行。面对司机的疑惑与焦急,疏导员耐心细致地讲解了高速公路黑名单车辆的认定规则,明确告知其因前期通行产生的通行费未及时结清,才被纳入系统管控,同时清晰说明补缴流程与后续通行保障政策,有效安抚了司机情绪。
在收费人员的专业指引与政策宣讲下,司机充分认识到欠费行为的影响,主动配合完成通行费补缴手续。整个处置过程高效规范、文明有礼,既保障了收费站口的安全畅通,又确保了通行费应收尽收,得到了司机的理解与认可。
