两会强调“坚持以人民为中心的发展思想，着力解决群众急难愁盼问题”，定州东收费站始终牢记初心使命，把便民服务、民生保障落到实处。升级优化便民服务台，24小时为过往司乘提供热水、热茶、应急药品、手机充电、交通咨询、车辆简易维修等服务，帮助司机更换备胎、搭接电源、补充冷却液等等。

       加强安全宣传与政策解读，通过广场广播、宣传栏、现场提醒等方式，向司乘普及高速安全行车知识、绿通政策、免费通行规则等，提升司乘安全意识与政策知晓率。面对司乘的疑问与诉求，工作人员始终耐心解释、温和沟通，用包容与真诚化解矛盾，今年以来，司乘满意，实现“零投诉”目标。

       新征程呼唤新担当，新使命需要新作为。下一步，定州东收费站将持续深化两会精神学习贯彻，以“十五五”规划纲要为指引，聚焦交通强国建设要求，不断提升服务品质、优化管理模式、创新工作举措。

       加快推进智慧高速建设应用，探索“人工智能+”服务模式，提升收费智能化、管理精细化水平；加强职工技能培训，常态化开展文明服务、应急处置、设备操作等训练，打造高素质专业化队伍；深化“高速+便民”融合发展，拓展服务内容、提升服务效能，让司乘出行更便捷、更舒心、更安心。

      全体职工将以两会精神为指引，秉持“守初心、担使命、抓落实、求实效”的工作理念，在平凡岗位上坚守责任、践行担当，以实干实绩推动收费站工作再上新台阶，为保障高速公路大动脉安全畅通、服务区域经济社会发展、助力中国式现代化建设贡献高速力量！