紧扣两会“保民生、保安全、促发展”的核心要求,定州东收费站将学习成效转化为保通保畅的具体行动,全力保障辖区高速公路安全有序运行。建立车流动态监测与精准调度机制,监控室实时监控车流量变化,结合早晚高峰、恶劣天气、节假日等不同场景,科学调配车道资源,动态开启ETC专用车道、混合车道,避免车辆拥堵、滞留。
严格落实安全生产责任制,强化日常隐患排查整治,对收费设备、监控系统、消防设施、车道栏杆等进行全面巡检维护,发现问题立即整改,确保设施完好运行。加强现场作业规范,收费员严格执行文明服务标准,做到“微笑服务、规范手势、耐心解释”;外勤人员定岗定责,在收费广场引导车流、处置突发情况,主动为司乘提供热水、应急药品、简易修车工具等便民服务。
针对重大节假日、车流高峰等重点时段,收费站启动应急保畅预案,联合高速交警、路政部门开展联合执法、应急演练,提升协同处置能力。对绿通车辆、大件运输车辆、应急救援车辆,严格执行“提前引导、快速查验、优先放行”流程,既严守政策标准,又提升通行效率。今年以来,定州东收费站累计,提供便民服务,车道通行效率提升,未发生一起安全责任事故,赢得司乘广泛好评。