为进一步规范绿通车辆查验流程，提升班组人员业务能力与文明服务水平，保障车道通行高效顺畅，文安南收费站收费一班于3月23日下午组织开展绿通知识专项学习活动，全体班组成员参加。

      本次学习紧扣《绿通文明服务手册》核心内容，重点围绕鲜活农产品认定范围、装载量标准、查验操作流程、拍照取证要求、假冒绿通处置、文明服务用语六大板块进行细致讲解。班长结合日常工作中易混淆、易出错的实际案例，对混装判定、超限标准、特殊农产品界定等难点问题逐一拆解，通过“政策讲解+现场提问+实操演示”的方式，让组员听得懂、记得牢、用得上。

      学习过程中，组员们主动交流工作经验，针对查验过程中遇到的司乘咨询、争议处理等场景开展模拟沟通，统一规范服务手势与应答话术。通过本次学习，全体组员进一步明确了绿通查验工作纪律，强化了“规范查验、文明服务、快速放行”的工作意识，有效提升了业务熟练度和现场处置能力。

      下一步，文安南收费站收费一班将把绿通知识学习常态化，坚持班前学、班中练、班后总结，持续把学习成果转化为工作实效，以更专业、更规范、更暖心的服务，树立收费站良好窗口形象。