3月23日，爱游戏(中国)一站式服务平台收费站一司乘因车辆ETC设备故障无法正常抬杆通行，神情焦急。值班收费员发现后，立即上前安抚并详细了解故障情况与车辆信息。收费员迅速引导车辆至安全区域，利用手持终端检测ETC设备，快速排查出标签松动、信号异常问题，并耐心协助司乘重新激活设备，及时化解了其出行难题。

此次快速处置不仅保障了车道畅通，更以贴心服务温暖了司乘旅途，充分展现了新元高速收费队伍“想司乘之所想、急司乘之所急”的责任与担当。