3月10日上午，新乐收费站收费王晓珍、张永亮在执勤时，发现收费广场旁停着一辆车辆，司机十分焦急。经询问，车辆因螺丝松动导致防冻液渗漏，且没有维修工具，无法自行处理。两人立即安抚司机情绪，迅速找来工具，主动协助司机紧固松动螺丝、处理防冻液渗漏问题。经过共同努力，车辆故障顺利排除，恢复正常行驶。
司机对两位工作人员的及时帮助连连致谢。此次暖心服务，充分展现了收费站员工心系司乘、主动作为的优良作风，用实际行动诠释了文明优质服务，树立了良好的窗口形象。
