3月10日上午，货车司机王师傅在新乐收费站出口因不会操作智能手机开具电子发票而焦急不已。收费员梁漠涵巡查发现后，引导他到安全区域，手把手指导其完成冀e行小程序注册、车牌绑定、汇总开票等操作，还写下流程步骤、截图保存至手机。

几分钟后，王师傅顺利开好报销发票，临行前挥手连连道谢。此类暖心服务在新乐收费站已成日常。站内也积极培训员工业务能力为司乘解决开票难题，用专业细致的服务打通便民“最后一公里”，让收费窗口成为传递文明的暖心阵地。