近日，蠡县收费站205收费车道突发一起两车追尾事故，涉事车辆滞留车道导致通行受阻。面对突发状况，收费站工作人员迅速启动应急处置预案，以规范高效的操作、耐心细致的服务，快速开启备用车道保障交通畅通，协助司机协商纠纷并及时报警，全过程处置规范有序，赢得了过往司乘的一致好评。

事发当日下午，正值车流通行高峰时段，一辆小型轿车在205收费车道缴费后准备驶离时，被后方紧随的另一辆SUV不慎追尾，两车轻微受损且无法即时移动，瞬间造成后方车辆排队积压。正在岗亭值守的收费员第一时间发现事故，立即通过对讲机向当值班长汇报情况，同步按下车道应急报警按钮，详细说明事故地点、车辆状况及无人员伤亡等关键信息。接到报告后，值班长带领机动人员3分钟内抵达现场。按照“先保通、再处置”的原则，工作人员迅速在事故车道两端摆放反光锥筒设立安全警戒区，引导司乘人员转移至收费广场安全区域，避免次生事故发生。同时，现场指挥人员立即通知监控中心开启备用车道，通过收费站广播系统引导后方车辆有序绕行，并增派疏导人员在车道入口处指挥分流，仅用5分钟便恢复了站口正常通行秩序。

在保障交通畅通的同时，工作人员主动介入事故处理。依据《道路交通事故处理程序规定》相关要求，指导双方司机对事故现场进行多角度拍照固定证据，并协助将车辆移至收费广场指定区域，避免占用通行空间。针对双方因事故责任划分产生的分歧，工作人员秉持公平公正原则，耐心倾听双方诉求，结合现场情况进行专业沟通调解，讲解轻微事故自行协商处理的相关规定，缓解了司机的急躁情绪。由于双方对责任认定未能达成一致，工作人员按照程序及时拨打122报警电话，向交警部门详细报备事故信息，协助提供现场照片及相关证据，并引导司机做好后续配合工作。

事故处置期间，收费站工作人员还为双方司机提供了热水、应急咨询等便民服务，全程陪伴直至交警抵达现场。交警部门根据现场勘查及固定证据，快速完成责任认定，事故得到妥善解决。“没想到收费站处理得这么快，还一直帮爱游戏平台协调，既没耽误太多时间，也没让矛盾升级，太感谢了！”事故处理完毕后，前车司机对工作人员的高效处置和贴心服务表示由衷感谢。

此次事故的成功处置，充分展现了蠡县收费站完善的应急处置机制和工作人员过硬的业务能力。作为交通服务窗口单位，蠡县收费站始终坚持“保安全、保畅通、优服务”的工作理念，定期开展交通事故应急演练，不断优化处置流程，提升全员应急响应和协同作战能力。下一步，该站将持续强化应急管理，细化服务举措，以更专业的素养、更高效的行动，为过往司乘打造安全、畅通、便捷的出行环境，用实际行动践行交通人的责任与担当。