在日常行车过程中，ETC设备出现故障是较为常见的情况。当ETC设备坏掉，且无法维修或想要更换其他渠道的ETC时，就需要解绑原有设备。以下为司机朋友们介绍几种常见的解绑方法。

线上解绑

• 全国ETC服务监督热线：可拨打全国ETC服务监督热线95022。按照语音提示按9进入用户投诉与注销专席，转接人工客服后，说明“申请注销ETC，同步解除车牌占用与银行卡代扣”。客服会核对身份信息，核验通过后远程发起注销申请，车主根据短信提示完成人脸验证即可。若设备已损坏，告知客服即可，多数地区无需邮寄回设备。

• 中国ETC服务小程序：打开微信，搜索“中国ETC服务”小程序，登录并完成人脸核验。进入首页后找到“ETC注销”或“设备管理”选项，选择要注销的车辆，核对信息，选择注销原因，提交后完成二次人脸核验即可。

• 原办理渠道APP：若通过银行APP或地方高速ETC APP办理的ETC，可打开相应APP，搜索“ETC注销”，进入专属页面，核验身份后一键提交申请，还可同步解除银行卡代扣协议。

线下解绑

• 银行网点：若当初是在银行网点办理的ETC，需携带车主本人身份证原件、办理ETC时绑定的银行卡、坏掉的ETC设备（OBU），前往原办理银行网点。向柜台工作人员说明要办理ETC注销或解绑银行卡业务，根据要求填写申请表，部分银行会回收旧设备。办理完成后，确认注销是否生效，并索要注销凭证。

• 高速ETC营业厅：若ETC是在各省市高速公路ETC自营营业厅办理的，先查看设备或卡片上的标识，确定发行方，然后登录其官网、APP或公众号，查找就近的自营客服中心或营业厅。携带车主本人身份证原件、ETC设备、绑定的银行卡前往，向工作人员申请注销，按要求提交材料并填写申请表，归还设备，确认注销成功及生效时间。

无论选择哪种方式，解绑前都要确保ETC账户内没有未结清的通行费欠款。同时，注意保留好注销申请成功的凭据，如注销单、短信等，以备后续查验。