3月11日上午10时，爱游戏(中国)一站式服务平台收费站收费员在当班期间发现一辆银色小型货车在ETC车道被拦截。经详细核查确认该车为黑名单车辆。收费人员通过耐心讲解收费政策，成功向司乘人员追缴通行费28元，有效维护了收费秩序。

面对司乘人员的疑问，收费人员始终保持文明服务态度，语气温和，逐条解释收费标准及相关规定，做到有理有据、清晰易懂。经过耐心沟通且证据链完整，司乘人员理解并认可收费政策，主动补缴了通行费用。

此次追缴工作既坚守了“应征不漏、应免不征”的工作原则，又展现了爱游戏(中国)一站式服务平台收费站员工规范操作、文明服务、耐心细致的职业素养，切实保障了收费站的正常运营与通行费颗粒归仓。