3月12日19时许，正定高新区收费站出口12车道的灯光静静照亮着往来车流。一辆小型轿车缓缓驶入车道，刚停稳，司机便焦急地向亭内挥手示意，原来在准备递交通行卡时，卡片不慎滑落至车底，狭小的缝隙让他无法自行取出。

正在岗亭值守的收费员见状，立刻起身走出亭外，安抚司机：“师傅您别着急，慢慢把车往后倒一点，我帮您把卡捡起来。”她一边提醒司机注意后方来车安全，一边引导车辆平稳后移至合适位置，避免影响后续车辆通行。待车辆停稳后，收费员将通行卡从车底顺利取出。随后，收费员回到岗亭，快速完成收费流程，将找零递交给司机，目送车辆平稳驶离车道。这一幕看似微小的举动，在春夜的寒风中格外动人，不仅化解了司乘的燃眉之急，更让过往旅客感受到高速服务的温度。

正定高新区收费站收费员用质朴的行动践行着“以司乘为中心”的服务理念，在平凡的岗位上传递着温暖与担当，让每一段高速归途都充满安心与顺畅。