3月12日下午15点40分正定高新区收费站入口车流量逐渐增大，收费员们坚守岗位，用细致服务为司乘保驾护航。

入口4车道驶来一辆白色轿车，车辆刚停稳，司机便匆匆下车，神色略显焦急。正在入口区域巡查的收费员见状，立即快步上前，主动询问情况。原来司机行驶途中听到车辆下方传来异响，担心车辆故障，便停下车准备检查。了解情况后，收费员一边安抚司机情绪，一边提醒司机注意后方来车安全，随后主动协助司机检查车辆。经过一番细致排查，确认车辆并无故障，异响只是路面颠簸导致的正常声响，司机悬着的心终于放下。此时，入口车道车流持续增加，为避免造成拥堵，收费员迅速引导司机回到驾驶座，快步跑到发卡窗口，快速完成领卡流程，将通行卡递到司机手中，司机驾车平稳驶入高速。

从发现异常到协助排查，再到快速发卡通行，整个过程高效有序。他们以站为家，以路为伴，在车水马龙中时刻保持警惕，用专业与耐心化解司乘难题，用温暖与担当守护每一段出行路，让高速旅途更安心、更顺畅。