19日，一辆四型货车在我站收费区域突发故障，无法正常行驶，影响现场通行秩序。当班收费人员发现后，第一时间启动应急处置流程，立即设置安全警示标志，引导过往车辆避让，同时安抚驾乘人员情绪。
经现场查看，车辆故障无法现场修复。为及时消除安全隐患，保障车道畅通，工作人员迅速联系清障救援协调拖车赶赴现场。在收费人员全程引导配合下，故障车辆缴纳高速费用后被安全、规范拖离高速公路，现场交通快速恢复正常。
此次处置反应迅速、分工明确、处置规范，切实保障了高速公路通行安全，展现了值守人员应急保障能力和为民服务意识。
