在日常通行中，老年司机、外地司乘及不常走高速的群众，对高速公路电子发票开具流程不熟悉、操作有困难等实际问题，大城东收费站立足本职工作，主动靠前服务，用耐心细致的讲解，切实解决司乘出行报销难题。

近日，收费一班工作人员在值岗期间，细心发现停靠在外广场的司乘因不熟悉“冀e行”小程序等操作，无法顺利开具通行费电子发票。对此，工作人员在做好收费保畅的同时，主动上前提供帮助，现场手把手指导扫码、开票、下载、转发等步骤，逐一解答疑问，消除大家“不会操作、怕出错”的顾虑。工作人员耐心的讲解，细致的服务获得了司乘的高度赞扬。

一件件小事、一次次帮助，让过往司乘感受到实实在在的便利。下一步，大城东收费站将继续把便民服务融入日常工作，坚持用心、细心、耐心服务过往司乘，不断提升通行服务质量，用暖心举措营造更加温馨便捷的高速出行环境。