
3月20日上午9时45分,正定高新区收费站出口收费机器人车道发生一起突发状况。一辆一型客车在自助缴费时,后排儿童尝试插卡,不慎将通行卡掉入车底。在车辆未熄火的情况下,孩子独自下车捡卡,情况十分危险。
正在人工车道值守的收费员发现后,在确保安全的前提下迅速出岗亭查看。为保障孩子安全,先将儿童护送回车内,并叮嘱司机熄火。随后,收费员俯身从车底后轮处取出掉落的通行卡,协助完成缴费操作。车辆顺利驶离,司机对收费员的及时帮助表示由衷感谢。
此次事件中,收费员反应迅速、处置得当,既守护了儿童安全,又保障了车道通行顺畅,充分体现了履职尽责、服务至上的工作作风。我站将继续加强车道安全巡查,密切关注各类突发情况,确保收费现场安全有序。